Politique de Confidentialité

Introduction

La société Confidentiel pour l'instant ("Wapl", "nous", "notre") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme accessible à l'adresse wapl.fr.

Wapl est une plateforme SaaS de CRM conversationnel WhatsApp destinée aux professionnels de l'e-commerce. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Responsable du traitement

›Société : Confidentiel pour l'instant

›Forme juridique : Confidentiel pour l'instant

›Siège social : Confidentiel pour l'instant

›Email de contact : contact@wapl.fr

Données collectées

3.1 Données des utilisateurs (professionnels)

Lors de votre inscription et utilisation de Wapl, nous collectons :

›Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

›Données d'entreprise : nom de l'organisation

›Données de connexion : mot de passe (hashé avec Argon2id), cookies de session

›Données d'utilisation : logs de connexion, actions effectuées sur la plateforme

3.2 Données des contacts (clients de nos utilisateurs)

Dans le cadre de l'utilisation de Wapl par nos clients professionnels, nous traitons également :

›Numéro de téléphone WhatsApp
›Nom du profil WhatsApp
›Historique des conversations
›Tags et attributs attribués par le professionnel

Pour ces données, Wapl agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD. Le professionnel utilisateur reste le responsable du traitement vis-à-vis de ses propres clients.

3.3 Données techniques

›Adresse IP
›Type de navigateur et appareil
›Pages consultées et durée de visite

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

›Fournir et maintenir nos services
›Gérer votre compte et votre authentification
›Permettre l'envoi et la réception de messages WhatsApp via l'API Meta
›Exécuter les automations et workflows configurés
›Envoyer des campagnes WhatsApp pour le compte des professionnels
›Améliorer nos services et en développer de nouveaux
›Vous contacter pour le support technique ou des informations importantes
›Respecter nos obligations légales

Base légale du traitement

›Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire à la fourniture de nos services (article 6.1.b du RGPD)

›Intérêt légitime : Amélioration des services, sécurité (article 6.1.f)

›Obligation légale : Conformité fiscale et comptable (article 6.1.c)

›Consentement : Pour les cookies non essentiels et les communications marketing (article 6.1.a)

Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

›Meta Platforms (WhatsApp Business API) : pour l'envoi et la réception de messages WhatsApp. Meta agit en tant que sous-traitant. Voir la politique de Meta .

›Hébergeur : nos serveurs sont hébergés en Union Européenne (France)

›Prestataires techniques :uniquement pour l'infrastructure (base de données, serveurs)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons pas vos données avec des annonceurs.

Hébergement et sécurité

Localisation

Serveurs en France / Union Européenne

Chiffrement

TLS/SSL + mots de passe hashés (Argon2id)

Accès restreint

Seul le personnel autorisé a accès

Sauvegardes

Sauvegardes régulières automatisées

Conservation des données

›Données de compte : Conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis supprimées sous 30 jours après clôture

›Historique de conversations : Conservé pendant la durée du contrat. Suppression possible à tout moment par le professionnel

›Données de facturation : Conservées 10 ans (obligations comptables)

›Logs techniques : Conservés 12 mois maximum

Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de rectification

Corriger des données inexactes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données

Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@wapl.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Cookies

Wapl utilise les cookies suivants :

›Cookies essentiels :session d'authentification (auth_session). Nécessaires au fonctionnement du service

›Cookies analytiques :outils d'analyse pour comprendre l'utilisation du site. Déposés uniquement avec votre consentement

Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en Union Européenne. Dans le cadre de l'utilisation de l'API WhatsApp, certaines données de messages transitent par les serveurs de Meta Platforms Inc. (États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne et le Data Privacy Framework UE-États-Unis.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par email.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

privacy@wapl.fr wapl.fr

Conditions Générales d'Utilisation|Mentions Légales